Loading...
سبد خالی است
0

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی آرتبال

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات آرتبال به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت آرتبال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، تخفیف ها، شبکه های مجازی آرتبال و سایر خدمات ارائه شده توسط آرتبال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات آرتبال است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آرتبال از سوی کاربر است.

1-تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

1-1-فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آرتبال به عنوان فروشنده

2-1-سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی آرتبال به آدرس www.artbaal.ir

3-1-محتوای سایت: کلیه اطلاعات من جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

4-1-کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت آرتبال شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

5-1-عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

6-1-مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

7-1-سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

8-1-پیگیری: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی

 

2-شرایط خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد " ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پا برجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

 

3-راه های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات آرتبال استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به آرتبال ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که آرتبال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.Artbaal.ir است. وب سایت آرتبال هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.Artbaal.com , www.Artbaal.ir ندارد و شماره های پشتیبانی ساعت 9 الی 21  پاسخگوی شما خواهند بود 02122093932 – 09212802545 . کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از راه های ارتباطی اعلام شده یا صفحات مجازی مندرج در پایین سایت استفاده کنند.

 

4-مراحل ثبت سفارش و خرید

1-4-ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازمست مشتریان استعلام قیمت و موجودی نمایند. سفارشات فیزیکی طی یک هفته اماده و ارسال می گردد. برای اطمینان تماس بگیرید. سفارشات مجازی نظیر کتاب Pdf بلافاصله ثبت و جهت هماهنگی از طرف آرتبال با شما تماس گرفته خواهد شد.

2-4- نهایی کردن سفارش: در صورت انتخاب گزینه کارت به کارت غیر آنلاین، کاربر موظف است پس از ثبت سفارش حداکثر تا 24 ساعت جهت ثبت فیش خود اقدام نماید تا سفارش نهایی گردد.

3-4-ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت و از طریق شماره های تماس آرتبال امکان پذیر است.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

4-4-مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آرتبال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد

5-4-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در آرتبال در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

6-4-کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت آرتبال شامل کد پیگیری می باشد. جهت مراحل بعدی این کد را حفظ نمایید.

7-4-در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری از خرید ( مطابق ماده)، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.

 

8-4-در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آرتبال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آرتبال محفوظ است. بدیهی است آرتبال در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت آرتبال از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

9-4- در صورت ایجاد مشکل در هنگام ثبت سفارش و عدم پرداخت وجه می توانید برای ادامه ی مراحل بصورت تلفنی پیگیری نمایید.

10-4- از آنجا که آرتبال یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، آرتبال مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

 

11-4-لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. سفارش شما تنها پس از پرداخت وجه نهایی و قابل ارسال خواهد بود.

 

5-روشهای پرداخت

1-5-مشتریان ساکن شهر تهران می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند و محصول را با پیک دریافت کنند. هزینه ی پیک فقط در غرب تهران رایگان می باشد.

2-5-مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند سپس جهت نحوه ی ارسال با آرتبال هماهنگ نمایند

 

6-روشهای ارسال سفارش

1-6-سفارشات فیزیکی در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردد که هزینه ی آن بجز غرب تهران با مشتری است و در صورت تمایل مشتری می تواند خودش حضوراً تحویل بگیرد.

2-6-در شهرهای مجاور شهر تهران، سفارش ها علاوه بر پیک می تواند توسط شرکت های باربری ارسال می گردد.

3-6-در سایر استان ها غیر از استان تهران، سفارش ها از دو طریق شرکت تیپاکس و باربری ارسال می گردد.

4-6-مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و نهایی سازی، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

5-6-در مواردی که ارسال توسط شرکت تیپاکس یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت تیپاکس یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با آرتبال اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. آرتبال همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد

 

7-هزینه ارسال

1-7-پس از طی مرحله استعلام موجودی و اعلام موجود بودن کالای درخواستی ، هزینه ارسال به مشتری اعلام شده و تاییدیه گرفته خواهد شد. بدیهی است این هزینه در خصوص بارهای شهرستان، تا باربری تهران می باشد و هزینه باربری از تهران تا شهر مقصد برعهده مشتری می باشد.

2-7-با توجه به قوانین سایت ، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش ، امکان پذیر نخواهد بود.

 

8-تحویل سفارش

1-8-مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران 4 تا 7 روز  می باشد که اعلام خواهد شد.

2-8-سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند.

3-8-سفارش های شهرهای دیگر: سفارش هایی که قرار است از طریق تیپاکس یا باربری ارسال گردند پس از 4-7 روز زمان آماده سازی، تحویل تیپاکس داده می شود که معمولاً 24 تا 48 ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

4-8-مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

5-8-مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

6-8-کالاهایی که دچار مشکل بسته بندی هستند باید به پیک یا باربردی تحویل و مشکل آن اعلام شود. زیرا در زمان ارسال توسط آرتبال از سفارش عکس گرفته می شود و بسته بندی سالم برای مشتری ارسال می گردد.

7-8-چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده مشتری موضوع را بلافاصله به آرتبال اطلاع نماید. سفارش هایی که بعد از 2 ساعت تحویل به مشتری اعلام خرابی کنند قابل قبول آرتبال نمی باشد.

8-8-در زمان ارسال کالا توسط شرکت تیپاکس و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده 6 این قوانین عمل خواهد شد.

9-8-طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، نام فرد سفارش دهنده با نام کارت ملی ارائه داده شده در زمان تحویل باید یکی باشد. مگر اینکه در زمان سفارش نام گیرنده ذکر شود که آرتبال در این خصوص مسئولیتی را متقبل نخواهد شد.

10-8-همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

11-8-لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان آرتبال کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده 8-14 می‏‌شود. اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی‌‏شود.

 

9-مسئولیتهای سایت و کاربران

1-9-هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

2-9-کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

3-9-فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

10-حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه آرتبال بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از آرتبال، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

11-اختیارات فروشگاه

فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

 

12-نمایندگی

آرتبال در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی آرتبال اطلاع دهید.

 

16-موارد فورس ماژور

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، آرتبال هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

 

17-جمع آوری اطلاعات شخصی شما

1-17-"سایت فروشگاه آرتبال" اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین "سایت فروشگاه آرتبال" مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری می نماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما می باشد و به طور خودکار توسط "سایت فروشگاه آرتبال" ثبت می شود. این اطلاعات می تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط "سایت فروشگاه آرتبال" برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می گیرد. آرتبال خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

 با تشکر

آرت بال  021.22093932

نظرات